OBJETIVO

Existen muchos tipos de conflictos y muchas formas de solucionarlos. Sin embargo, nos enfocaremos en los problemas que atraviesan las empresas y organizaciones, quienes se enfrentan a problemas en distintas etapas, teniendo como objetivo el conocimiento de los siguientes temas:

• Tipos de problemas empresariales
• Reconocimiento del problema
• Establecer posibles soluciones
• Ejecutar la solución del problema
• Importancia de la toma de decisiones para la solución de problemas

CONTENIDO

• El análisis situacional.
• Aportes del modelo totalizador a la óptima solución de los problemas.
• Metodologías de negociación de conflictos.
• Solución de problemas a partir de la identificación de la comunidad de intereses.
• Solución de problemas en grupo: claves del éxito.
• Complementos al modelo racional de solución de problemas.
• Ciclo de la toma de decisiones.
• Obstáculos para la toma de decisiones acertadas.
• Búsqueda de información suficiente y confiable para la toma de decisiones.
• Factores psicológicos presentes en el conflicto.
• Problema y conflicto.
• El origen de los conflictos.
• Fallas frecuentes en el manejo de conflictos.
• Taller de análisis.

DIRIGIDO A:

• Gerentes, directores y líderes de procesos que tengan bajo su responsabilidad procesos de toma de decisiones que impacten de manera significativa en los resultados organizacionales.